CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP átjárók Call Centerekhez
• Áttekintés
KÉSZPÉNZES VoIP GSM/WCDMA/LTE támogatás a VoIP hívások vezetékes/mobiltelefonra irányításához a 2G/3G/4G mobilhálózatokon belül, hívásköltség-megtakarítási megoldások széles skáláját kínálja a call centerek számára, hogy növelje a végfelhasználók válaszarányát, és új, hatékony működési módszereket kínál a call centerek számára.
• Megoldás
• Jellemzők
• Auto CLIP
A hívás átirányítása az eredeti mellékre.A CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway automatikusan tárolja a kimenő hívások információit az Auto CLIP útválasztási táblázatban.Amikor egy személy visszahív, a hívást közvetlenül az eredeti mellékállomásra irányítják (pl. recepciós), amelyik az előbb említett kimenő hívást kezdeményezte.
• SMS e-mailre
Lehetővé teszi a felhasználók e-mailjei számára, hogy fogadják a GSM/LTE hálózat SMS-eit.A GSM/LTE portokra küldött SMS-eket először átjárók segítségével fogadja, majd továbbítja az előre beállított e-mail címre.A felhasználók e-mailben kaphatják meg az SMS-t.
• E-mail küldése SMS-nek
A felhasználók e-mail címének automatikus észlelése.Azonosítsa az előre konfigurált tartalmat, és SMS-ben továbbítsa a hozzárendelt felhasználói számra.Széles körben használják riasztáshoz (kormányzat), értesítéshez (oktatás), regisztrációhoz és nyomon követéshez (online bolt, logisztika), kódhoz / nyugtához (banki jelszó)
• Automatikus tárcsázás / IVR
Kiváló hangminőség, magas AI felismerési arány
• AI robot interakció
Támogatja a beszédrobotot, a beszédrobotot mesterséges intelligenciával rendelkező beszédrobottal.Cserélje ki a hagyományos telefonüléseket, beszélgetés a hallgatókkal nulla költséggel.
• Hívás a kattintáshoz / Kattintson a híváshoz
A szolgáltató különféle módokon érheti el az ügyfélszolgálatokat, például a Whatsappot, a Facebookot, a telefont, az e-mailt, az alkalmazásokat és az online tanácsadást.Segítsen a call centereknek az ügyfelek bármikor és bárhol történő kiszolgálásában, növelje a munka hatékonyságát, és végül javítsa az ügyfelek elégedettségét.
• Előnyök
Hívásköltségek megtakarítása
A CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP átjárók lehetőséget adnak arra, hogy elkerüljék a különböző szolgáltatók közötti többszörös összekapcsolási díjat, valamint elkerüljék a helyi és belföldi hívások díjait, ha országszerte különböző hálózatokon és szolgáltatókon keresztül kezdeményeznek hívásokat.
A válaszadási arány javítása
A CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP átjárók könnyen megvalósíthatók az analóg VoIP átjáróhoz és az ISDN PRI átjáróhoz képest.Mivel a vezetékes vonalak nem változtathatják meg a CLI-t, ha az ügyfél vezetékes szolgáltatást kért a szolgáltatótól, míg az ISDN PRI átjárónál ugyanez a probléma.A GSM/WCDMA/LTE VoIP átjárókkal az ügyfelek egyszerűen kicserélhetik SIM-kártyáikat és különböző CLI-ket mutathatnak be ügyfelei számára, így maximalizálva a lehetőséget, hogy közvetlenül elérjék őket, és ne tekintsenek SPAM-nek.
Az ügyfélélmény javítása
A felhasználói SMS-ek 2 perccel az ügyfelekkel való szorosabb kapcsolattartás érdekében sokat javítanak az ügyfélélményen.A CASHLY egyszerű integrációt biztosít a régebbi rendszerekkel HTTP, HTTP API vagy SMPP segítségével.