CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP átjárók call centerekhez
• Áttekintés
A CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE támogatással rendelkezik a VoIP hívások vezetékes/mobiltelefonra irányítására a 2G/3G/4G mobilhálózatokon belül, széles körű hívásköltség-csökkentő megoldásokat kínál a call centerek számára, növeli a végfelhasználók válaszadási arányát, és új, hatékony működési módszereket kínál a call centerek számára.
• Megoldás
• Jellemzők
• Automatikus csipesz
Hívás átirányítása az eredeti mellékre. A CASHLY GSM/LTE VoIP átjáró automatikusan tárolja a kimenő hívások adatait az Auto CLIP útválasztási táblázatban. Amikor egy személy visszahívja, a hívás közvetlenül az eredeti mellékre (pl. recepciósra) lesz irányítva, aki a korábban említett kimenő hívást kezdeményezte.
• SMS-ből e-mailbe
Engedélyezze a felhasználók e-mail címére a GSM/LTE hálózat SMS-üzeneteinek fogadását. A GSM/LTE portokra küldött SMS-eket először átjárók fogadják, majd továbbítják az előre konfigurált e-mail címre. Lehetővé teszi a felhasználók számára az SMS-ek e-mailben történő fogadását.
• E-mailből SMS-be
Automatikusan érzékeli a felhasználók e-mail címét. Azonosítja az előre konfigurált tartalmat, és továbbítja a hozzárendelt felhasználószámra SMS-ben. Széles körben használják riasztásokhoz (kormányzat), értesítésekhez (oktatás), regisztrációhoz és nyomon követéshez (online áruház, logisztika), kód/nyugta (banki jelszó) esetén.
• Automatikus tárcsázás / IVR
Kiváló hangminőség, magas mesterséges intelligencia felismerési arány
• Mesterséges intelligencia robot interakció
Támogassa a mainstream beszédrobot-szoftvereket, és tegye lehetővé a mesterséges intelligenciával ellátott beszédrobotokon keresztüli hangalapú interakciót. Cserélje ki a hagyományos telefonüléseket, és beszélgessen a hallgatókkal nulla költséggel.
• Hívjon kattintáshoz / Kattintson a híváshoz
Lehetővé teszi a szolgáltatók számára az ügyfélszolgálatok elérését különböző módokon, például WhatsApp, Facebook, telefon, e-mail, alkalmazások és online tanácsadás formájában. Segíti a call centereket az ügyfelek bármikor és bárhol történő kiszolgálásában, növeli a munka hatékonyságát és végső soron javítja az ügyfelek elégedettségét.
• Előnyök
Megtakarítás Hívásköltségek
A CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP átjárók lehetőséget adnak arra, hogy elkerülje a különböző szolgáltatók között felszámított többszörös összekapcsolási díjakat, valamint a helyi és országos hívásdíjakat, amikor országszerte különböző hálózatokon és szolgáltatókon keresztül hívásokat kezdeményez.
A válaszadási arány javítása
A CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP átjárók könnyen telepíthetők az analóg VoIP átjárókhoz és az ISDN PRI átjárókhoz képest. Mivel a vezetékes telefonok nem tudják megváltoztatni a hívószámukat (CLI), miután az ügyfél vezetékes szolgáltatást igényelt a szolgáltatójuktól, az ISDN PRI átjáró esetében ugyanez a probléma jelentkezik. A GSM/WCDMA/LTE VoIP átjárókkal az ügyfél könnyen cserélheti a SIM-kártyáját, és eltérő hívószámot (CLI) jeleníthet meg az ügyfeleinek, így maximalizálva a közvetlen elérési lehetőséget, és nem tekintve őket spamnek.
Javítsa az ügyfélélményt
A felhasználóknak küldött, 2 perces SMS-ek az ügyfelekkel való szorosabb kapcsolatfelvételhez jelentősen javítják az ügyfélélményt. A CASHLY egyszerű integrációt biztosít a régi rendszerekkel HTTP, HTTP API vagy SMPP segítségével.
